春节给亲朋好友发短信成为人们的拜年方式。但郑女士春节回来上班时却发现，除夕时给同事发送的短信，明明显示了“发送成功”，对方却没收到。对此，手机网络运营商的回答是，“只要发送者的手机上显示‘发送成功’，该短信就会计费。”而相关律师却表示，短信未被成功接收应由运营商埋单。 

    据统计，北京除夕拜年短信发送超4.5亿条，人均发送30条，短信发送显示成功，对方却未收到的情况却极为普遍。以消费者王先生为例，除夕当天给同事们发送了100多条祝福短信，手机均显示“发送成功”，但上班见到同事后才知道，至少有40条短信对方并未收到。 

    对此，几大运营商的答复都是，短信发送成功是以发送者的成功发送为准，至于对方收没收到并不是衡量标准。一业内人士介绍，一条短信由发送者发出后，要经过发送者的网关发送到接收者的网关才能被接收者接收到，而计费系统则设在发送者的网关，因此，只要显示发送成功，计费就会产生。出现发送者显示“发送成功”，对方却未收到的情况，可能是因为接收方所在位置的通讯状况不好造成的，如信号不好、网络繁忙、网络故障等问题。 

    律师认为，所谓的网络繁忙、信号不好等原因都应该由运营商来负责，而不应该将这部分费用转嫁给消费者。消费者选择运营商的同时，两者之间的合同关系就已经成立，如果运营商因为网络技术等问题不能给消费者提供相应的服务，就应该承担违约责任。他建议消费者，除了司法途径，还可以通过向运营商客服中心和上层行政主管部门投诉等方式来维护自己的权利。

来源：大连消费信息指导网 编辑 林飞