如今的家电市场一片红火。要结婚的赶着添置家电，10多年的老用户思量着更新换代。然而，不少消费者在家电卖场转悠了一圈后，不仅眼花缭乱，连脑子也被众多谜团搅糊涂了。

    谜团一：家电“多面手”？  

净化空气的空调、带游戏功能的电视机、会播放音乐的电风扇、可录音留言的电冰箱……越来越多的“多面手”家电进入了视线，然而究竟是吸人眼球还是真的有用武之地，难免要让人重重打上问号。

装修时，庄先生花近两万元选了个“厨房家电套装”，近半年用下来，消毒柜的保鲜、解冻等诸多功能从没派上用场，价格却是普通消毒柜的两倍。姚女士花800元买了款空调扇，该空调扇同时具有“空气净化器”、“加湿器”、“取暖器”、“冷风机”、“万年历”、“氧吧”等多种功能，可除了天冷取暖，天热吹风外，姚女士根本不觉得它有何“特殊”。除了中看不中用外、有些附加功能甚至成了正常使用的绊脚石。前几天，王女士准备看电视，电视机却怎么也打不开，把说明书从头看到尾，方知电视机的“童锁功能”被启动了。更麻烦的是，它还设置了万年历和小游戏，一旦错按了遥控器，它们就自动跳出，不停地按键才会消失。

解谜：家电产品力图以多样功能吸引消费者，消费者却似乎并不买账，究其原因，是其功能故弄玄虚或者太复杂用不上。其实，只要功能实用，仍是“锦上添花”之举，如微波炉的烧烤功能就是许多消费者的心头之好。

谜团二：“免费安装”？

林女士前不久买了台800多元的品牌热水器。买时，导购员说定“免费安装”。可工人上门将热水器装好后，人家另有算盘：接头要钱，弯头、角阀要钱，胶带线要钱，林林总总，加起来将近200元。免费安装为何要收费？工人说是材料费！这不是巧立名目吗？林女士心里很憋屈。

其实，装热水器时，不仅喷淋、管道、支架等附件的购买和安装会产生费用，甚至有些品牌的安装还包括打孔、人工等费用。但是，卖场的许多导购员对此避而不谈。笔者曾经询问过几个家电卖场的热水器柜台，众多导购员表示“安装免费”，对“材料费”一节含糊其辞。

解谜：为促销需要，导购员经常只强调让顾客“动心”的一面，对不利于销售的一面则含糊带过。因此，买家电前，市民最好先主动了解相关常识。单听促销员一面之词，常会吃“哑巴亏”。 

来源：市场报 编辑 林飞