春运临近，车票、船票、机票又将出现一票难求的局面。一些“黄牛”利用消费者购票心切的心理，通过互联网高价倒票，更有甚者制售假票，使消费者上当受骗，合法权益遭受损害。市消保委提醒广大消费者对该问题引起重视。

　　近期，市消保委接到消费者陈先生的投诉，反映其在一家购物网站高价拍得一张火车票，收到后却发现是张经过“整容”的废旧票。他向该网站投诉要求退款，却石沉大海迟迟得不到答复。

　　市消保委通过调查发现，不少网站提供春运票务预订服务。有的网站信誓旦旦地宣称，有九成把握供应春运期间各线路车票，同时又注明：“由于票源紧张，我们搞点票实在不容易，工作量是平时的好几倍”，每张票必须加收100元左右的服务费。有的网站竟公开发贴宣称兼营收购过期废旧车票的业务。消费陷阱明显暗藏其中。

　　对此，市消保委认为，物价部门已对火车票订票服务费用作了明确规定，非法加收服务费是对车票的变相涨价行为，这与铁路运输主管部门决定春运车票不再涨价以减轻消费者负担的精神背道而驰；同时，不法分子收购废旧车票、“克隆”新车票的行为扰乱了春运市场的和谐稳定，损害了消费者的合法权益。

　　市消保委提醒广大消费者，网上购票虽省时省力，但仍需防范网络购票陷阱。网上订票时，应选择客运部门的门户网站或者服务规范、声誉良好的票务网站。订票后要及时核对相关信息。收票后要及时验票。此外，市消保委还呼吁消费者不要为贪图小利而把废旧车票、船票、机票转卖他人，以免给不法分子以可乘之机。

来源：上海市消费者权益保护委员会 编辑 林飞