近日，西山区消费者协会连续接待了几起因洗涤衣物引发的消费纠纷，消费者均发现取回的衣物和自己送洗前的衣物截然不同，有的严重褪色、衣物被染上污渍，有的衣物破损，甚至衣物发硬变质……当消费者要求干洗店对衣物进行赔偿时，被干洗店以“只能按洗衣费10倍赔偿”的行规来搪塞。

据了解，由于现阶段的干洗行业缺乏行业标准制约，加上一些干洗店服务质量低下，导致各种消费纠纷不断。针对目前市场上洗衣店数量众多、良莠不齐的情况，西山区消费者协会发二00七年第4号消费警示，提醒消费者衣物送洗莫忘注意以下细节：

一是少数干洗店为节约成本，把消费者送来的衣物用水洗，而不按规定进行干洗；

二是少数干洗店根本没有干洗设备、或只把设备当成摆设，一把熨斗、一个高压锅式蒸汽煤炉和一台滚筒式烘干机就是一些干洗店的全部设备，或是店里摆着一台从来不开的小干洗机；

三是有些干洗店的从业人员根本不懂干洗衣物的基本程序，致使被干洗的衣物掉色、变形或损坏，造成不必要的纠纷；

四是干洗店未尽到告知义务，一些衣物本身已有自然磨损，干洗店在接洗该衣物时未看出或明示给顾客，以致在洗衣后发生纠纷；

五是干洗店明明知道有些材质的衣物不适宜干洗，为多接业务也不告之消费者。另外，在开收据时，干洗店填写的内容过于简单笼统，一旦发生纠纷双方都难以举证，给消协的调解工作带来困难。

此外，西山区消费者协会还提醒，确保洗衣质量，洗衣时要选择正规的、信誉好的洗衣店，干洗前要认真检查所送衣物是否有破损、色差和可能造成洗涤后褪色及严重污渍等，并在取衣凭证上注明相关情况，避免日后的纠纷，价值昂贵的衣服可以选择保值精洗，减少衣服被洗坏后的损失，消费者取回衣物时一定要认真对照当场检验，发现问题当面提出，维护自身合法权益。发生纠纷和争议时，及时与辖区消费者协会、分会投诉监督站、消费者联络站取得联系，以确保消费者的合法权益不受侵害。 

龙门  云南3.15网  王新  编辑  林飞